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The Decoder
OpenAI揭密醫療缺口：每周60萬諮詢來自偏鄉，七成在深夜
OpenAI 數據顯示，美國每周有兩百萬則訊息涉及醫保，其中 60 萬則來自就醫不便的「醫療沙漠」，且高達七成諮詢發生在非看診時間。
生成式AI
智慧醫療
醫療沙漠
OpenAI 財務主管 Chengpeng Mou 揭露，ChatGPT 已成為美國民眾獲取醫療資訊的重要管道。每周約有 200 萬次訊息與醫療保險相關，反映出民眾在面對複雜醫療體系時的無助。其中有 60 萬次查詢來自「醫療沙漠」地區，即開車至最近醫院需 30 分鐘以上的偏遠區域。
這項數據突顯了 AI 在「填補醫療缺口」上的巨大潛力。高達七成的使用者選擇在診所休息的深夜或周末求助 AI，顯示出即時資訊對偏鄉居民的重要性。儘管 AI 目前無法取代醫師的專業診斷，但它在協助家屬彙整混亂的醫療資訊、理解保險流程及初步衛教方面，正扮演著「數位醫療助理」的關鍵角色，有效緩解了醫療資源分配不均的社會痛點。