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The Decoder
美國 AI 使用率創新高卻陷信任危機：八成民眾拒絕機器人主管
最新民調顯示，美國人使用 AI 工具的比例顯著上升，但信任度卻大幅下降。過半民眾認為 AI 弊大於利，且 Z 世代對於技術衝擊就業市場感到最為悲觀。
AI 信任度
職場衝擊
Z 世代
根據昆尼皮亞克大學的調查，儘管超過半數的美國人已開始使用 AI 進行研究，但僅有 21% 的人信任其產出的結果。這種「邊用邊罵」的矛盾現象，反映出生成式 AI 雖然工具化普及快速，但在資訊正確性與倫理層面仍難以贏得大眾的信心，大眾對其潛在的錯誤資訊仍充滿戒心。
調查中更有高達 80% 的受訪者明確表示，不願意在由 AI 擔任主管的公司工作，顯示出人類對於「被機器管理」有著強烈排斥感。此外，這股負面情緒在年輕的 Z 世代中最為明顯，他們雖然是最熟悉技術的數位原住民，卻有超過八成的人擔心 AI 將大幅縮減未來的工作機會。
這則新聞反映出技術普及與社會接納之間的巨大鴻溝。隨著超過半數民眾認為 AI 對生活弊大於利，未來如何在提升技術效能的同時，建立透明、可解釋且具倫理規範的 AI 治理體系，將是企業導入 AI 時最重要的課題。