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The Decoder
OpenAI 推出 Presence 助企業將 AI 辦公室助理投入生產
OpenAI 的新企業服務 Presence 設計讓 AI 辦公室助理能夠投入客戶服務和內部工作流程中
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OpenAI
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企業服務
OpenAI 的 Presence 是一種企業級別的服務，旨在讓 AI 辦公室助理能夠在現實世界中運作。與現有的 Workspace Agents 不同，Presence 針對外部部署，目的是讓企業更容易地在客戶服務和內部工作流程中使用 AI 助理。當用例超出 Presence 的預設能力時，OpenAI 的Forward Deployed Engineers 將會介入，直接與客戶合作以選擇合適的工作流程、連接現有系統、設定指南和管理測試，以確保順暢的生產投入。這項服務目前僅對合格的企業客戶開放，OpenAI 希望通過 Presence 讓更多企業能夠輕鬆地在業務中應用 AI 技術。這項技術的重要性在於它能夠讓企業更高效地處理客戶服務和內部工作流程，從而提高效率和降低成本。對於一般人來說，這項技術的影響是能夠更快速地獲得客戶服務和支持，同時也能夠體驗到 AI 技術在實際應用中的能力。