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The Decoder
Gartner調查：僅13%企業靠AI獲利，營運成本恐不減反增
Gartner 調查指出，目前僅 13% 企業能將 AI 投資轉化為實質回報。令人意外的是，超過半數預期導入 AI 後營運支出將不減反增，凸顯技術落地與商業獲利間的巨大落差。
AI投資
投資報酬率
企業導入
成本控制
Gartner
根據 Gartner 在 IT 座談會上發布的最新調查，在受訪的 2,002 位資訊長中，僅有 13% 表示他們從 AI 投資中獲得了具變革性的商業回報。這份報告點出了一個殘酷的現實：許多企業在 AI 的軍備競賽中投入大量資源，卻難以看見實質的財務成效，甚至有 44% 的執行長承認，他們很難向利害關係人證明 AI 帶來的財務獲益。
更矛盾的是，雖然有高達 58% 的資訊長被賦予了「透過 AI 節省成本」的任務，但實際上卻有 51% 的受訪者預期，導入 AI 反而會增加他們整體技術架構的營運成本。Gartner 分析師指出，AI 供應商正在進行一場「創新競賽」，而企業端需要的卻是「成果競賽」，兩者之間存在著不斷擴大的鴻溝。
對於一般工作者或企業決策者而言，這則新聞提醒我們不應盲目跟風導入 AI。在規劃 AI 專案時，必須及早界定清楚商業目標與預期效益，確保技術能真正解決痛點並帶來正向的投資報酬，而非僅僅增加華而不實的技術堆疊與高昂的維運成本。